一、服务群众
保康县城关镇县城内自来水用户
二、水费缴纳地点及方式
用水户可通过线上和线下两种方式进行查询、缴费
（1）线上通过微信生活缴费、“湖北保康林江水业”微信公众号、支付宝、i襄阳APP等方式进行查询缴费。
（2）线下可前往政务服务中心二楼市政综合窗口（供水窗口）和十字街农村商业银行（凌云大厦）一楼自来水收费窗口进行查询缴费。
三、维修服务
用水户可要通过服务电话:0710-5823446进行咨询、报修等水相关业务。供水公司接到电话后20分钟内到达现场，根据现场情况确定维修时长，最迟不超过24小时。
四、供水报装服务
(1)供水报装推行"一站式服务"，用户网上申报后或拨打供水服务电话（0710--5823446），公司提供上门服务。从报装至通水进行全过程专人监督指导，实现供水报装“0跑腿”
(2)办理时限：实行前置服务，挂表通水0.1个工作日（不含施工及行政审批时间）
五、服务标准与承诺
安全供水、优质服务、求真务实、诚实守信；对用户主动、礼貌、热情，不推诿、搪塞、拖拉。
六、便民措施
1、供水报装“0资料”。
2、用水报装流程简化。全程仅需挂表通水1环节，对涉及行政许可事项可免费帮办、代办。
3、工程建设减时降本。红线内工程制定工程预算只收成本费，红线外工程免费。
4、业务办理“互联网+”。提供微信公众号、微信、支付宝等在线服务，实现用户“零”跑路。
5、供水抢修全天候。配备全天候供水抢修队伍，故障发生后及时处理，计划性停水提前告知。
6、计量装置免费维护。水表因质量问题无法使用的免费更换水表(人为损坏及冻坏的除外)。
7、管网维修全覆盖。水表前(含水表)的管网维修一律免费。
七、投诉电话
住建局： 0710--5815302
供水公司：0710--5823446
湖北保康林江水业有限公司
2024年5月9日
