优化营商环境用水报装一次性告知书
一、受理范围：
保康县林江水业有限公司供水范围内，新建小区及老旧小区用户、工商业（含公服）用户报装。
二、设立依据
《城镇供水管理条例》
《湖北省供水管理条例》
三、申请材料
供水报装0材料
四、办理成本
供水报装业务全流程（包括代办、受理、外线审批、验收、通水）产生相关费用由供水企业出资，不收取用户任何费用。
五、办理环节和时间
| 业务类型 | 用气报装 |
|---|---|
| 办理环节 | 申请报装通水（踏勘、设计、施工，竣工验收等其它环节已纳入前置服务）1个环节 |
| 办理时间 | 1个工作日 |
六、相关服务
前置服务：通过工改系统或其它渠道在项目审批阶段获取项目信息，提前介入，提前进行现场踏勘，设计方案对接、实施用地红线外和红线内市政管网的审批及建设尽心验收，大幅缩短用户报装时间。
帮代办服务：深化客户代表制服务模式，提供预约上门、解答咨询、协助申请、外线工程接入的行政审批等帮办代理事项。
七、办理地址
掌上办：鄂汇办APP、湖北政务服务网、保康县林江水业有限公司公众号办理；
窗口办：保康县政务服务中心二楼市政综合受理窗口；
电话办：服务电话0710-5823446；
八、咨询、投诉
咨询投诉电话：0710-5823446
获得用水办事指南
本窗口可综合受理报装、过户、缴费、开具发票等业务。
1、缴费业务
（1）.线下缴费方式：窗口直接办理；自助充值点充值（保康县政务服务中心自主充值点、）
（2）线下缴费方式：
微信公众号：关注“保康县林江水业有限公司”公众号→“我的用水”→“水表绑定”→输入客户代码、户名、电话点击绑定→点击“水费缴纳”去预存→输入充值金额，点击确认预存。
支付宝生活缴费：点击“支付”→找到“生活缴费”→点击“水费”→输入搜索保康县，点击保康县→选择保康县林江水业有限公司→输入户号→点击立即缴费。
2、报装业务
1.线下报装方式：窗口直接办理
2.线上报装方式：
（1）微信搜索“保康县林江水业有限公司”公众号，点击关注→“我的用水”→“用水报装”→点击“阅读业务须知点击同意”→填写资料后进行网上报装，可点击“办理进度查询”进行后续业务查询跟进。
（2）打开湖北政务服务网或鄂汇办APP，定位襄阳，进入“襄阳市水电气办事大厅”进行报装。
（3）进入“襄阳市工程建设审批管理系统”进行报装。
（4）拨打我公司24小时热线服务0710-5823446进行报装。
3、维修业务
微信搜索“保康县林江水业有限公司”公众号，“业务办理”→“维修申报”进行维修预约，或拨打我公司24小时热线服务0710-5823446进行维修预约。
4、过户业务
窗口线下办理：携带房产证或二手房买卖合同复印件一份；双方户主身份证（户口本）复印件一份。
线上办理：通过不动产登记中心将用户过户信息进行推送后，办理过户业务。
5、通水业务
微信搜索“保康县林江水业有限公司”公众号，点击关注→“我的用水”→“用水报装”→点击“阅读业务须知点击同意”→填写资料后进行网上报装，进行通水申请，或者拨打我公司24小时热线服务0710-5823446进行通水时间预约。
6、水卡补办
客户携带身份证或携带房屋证明（复印件），到相关营业站点→营业厅补办新卡
7、开户业务
客户携带身份证或者单位营业执照到营业点→工作人员预约时间核实用户具体信息，前往现场查看是否具备通水条件→具备通水条件给予通水（不具备告知用户整改项，整改完毕后通水）
8、 发票办理流程
用户缴费后可开具纸质发票及电子发票，网上缴费用户，可提供邮箱地址或电话号码，方便发送电子发票咨询电话：0710-5823446
9.投诉电话
咨询电话：0710-5991260 监督投诉电话：0710-5823446
